Как работают эти законы?

Никому не мешай, или «Разрешите обратиться»

При общении с людьми нужно всегда иметь ввиду, что каждый человек в каждый момент времени чем-то занят. Важным или нет — но он точно занят. Смысл закона «никому не мешай» прост, но и тут есть подводные камни.

Допустим, мы только что узнали об этом законе, решили строго ему следовать и отправились на холодные контакты не в оживленное место, например, к выходу из станции метро, а туда, где люди отдыхают — то есть в парк. Мы думаем, что отдыхающие в парке пришли сюда как раз для того, чтобы ничего не делать, и мы им не помешаем.

Идем по парку, видим, на скамейке сидит одинокая девушка, и она ничем не занята. Подходим ближе, и оказывается, что она не одна, рядом с ней сидит ребенок, с которым она общается. Понимаем, что девушка занят, и мы ей помешаем.

Идем дальше и видим, что на скамейке сидят две девушки, но подойдя ближе, видим, что они общаются. Заняты? Конечно!

Дальше по аллее видим одинокую женщину, подходим и видим, что она вяжет. Нельзя отвлекать, помешаем.

И вдруг видим мужчину, который просто сидит на скамейке под деревом. Рассматриваем — ничем не занят, еще пару минут наблюдаем — ну точно, свободен! И тут мы решаемся наконец обратиться: «Здравствуйте, я представитель такой-то компании, у меня к вам есть несколько вопросов, вы можете на них ответить?» А он неожиданно отвечает, что занят. Мы в недоумении: как это занят? Мы же полчаса за ним наблюдали, чуть ли не в засаде сидели, и точно знаем, что он ничего не делает. Но ведь может такое быть, что у этого мужчины вчера что-то случилось в жизни, и сейчас он восстанавливается. И мы со своими вопросами ему действительно мешаем. А может, он вчера узнал о возможностях в нашей компании и сидит составляет план достижения финансовой свободы на ближайшие пять лет.

В любой момент времени человек живет, он чем-то занят, и если мы будем искать тех людей, которые вообще ничем не заняты, чтобы им не помешать, то никогда их не найдем. Но если нам очень хочется обратиться, то единственное, что нужно сделать — это попросить разрешения на общение.

Вполне может статься, что нам его с радостью дадут. Девушка с ребенком, возможно, каждый день гуляет с ним в парке и ей очень хочется поговорить с кем-то еще. Две подруги, возможно, видятся каждый день, и все темы давно обсудили. Своим появлением вы внесете новую струю в их разговор. Женщина с вязаньем, возможно, пришла в парк только за тем, чтобы видеть людей, и общение с вами ей доставит несказанную радость.

Со мной был случай, когда я приехал в Харьков на фестиваль тренеров, который должен был состояться в ДК железнодорожников. Я вышел из вагона и понял, что хоть ДК от вокзала и находится в семи минутах ходьбы, но я совершенно не представляю, в какую сторону нужно идти. У этой задачи было очень простое решение — подойти на вокзале к кому-то из местных и попросить помощи. Я так и сделал, обратившись к продавцу карточек пополнения счета для мобильных телефонов: «Подскажите, пожалуйста, как пройти к ДК железнодорожников?». В ответ мне вежливо рассказали, как туда попасть.

Давайте подумаем, какие еще возможны ответы? Человек может сказать: «Извините, я занят» или «Извините, я не знаю». Еще возможен вариант: «Извините, я не знаю, но вы подойдите вот к тому киоску, там вам точно расскажут». Что ответите вы в таком случае? Конечно, скажете «спасибо» и пойдете к киоску.

Несмотря на то, что нарушается личное пространство человека и его отвлекают от работы, он не только не разозлится на вас, а еще и поможет. Даже если человек не сможет помочь, он попросит прощения, хотя совершенно не обязан это делать.

А теперь давайте представим противоположную ситуацию: если бы я спросил, как пройти к ДК железнодорожников, а мне ответили, что не могут помочь, потому что заняты. А я, вместо того, чтобы сказать «спасибо» и оставить человека в покое, вдруг взял бы продавца за грудки, подтянул к себе и, не отпуская, сказал: «Ты что, не понял? Я лидер высшего звена в сетевой компании, которая продвигает на рынок такую-то и такую-то продукцию, участвовала в таких-то разработках, благодаря предложению этой компании миллионы людей в мире вышли за черту бедности, позволили себе комфортную, красивую жизнь. Благодаря продукции, которую предлагает наша компания, миллионы людей почувствовали себя гораздо лучше и начали жить полноценной жизнью, а сегодня у нас в Харькове в ДК железнодорожников состоится мероприятие, на котором соберутся крупнейшие лидеры сетевого бизнеса. И мне, лидеру с таким-то статусом, звезде мирового масштаба, необходимо присутствовать там, а ты мне говоришь, что ты занят!»

Как вы думаете, какова была бы реакция человека? Конечно, ответом на мое поведение была бы сильная агрессия! С трудом можно представить, что после такого наезда человек скажет: «Ой, извините, Николай. Я люблю вашу компанию, я обожаю сетевой маркетинг, я восхищаюсь вашей продукцией, извините, я вас просто не узнал. Давайте, я сейчас поймаю такси и отвезу вас сам». Даже если этот человек является патриотом компании, знает и любит продукцию, и сейчас она ему позарез нужна, вероятность дальнейшего разговора равна нулю после такого обращения.

Какая разная реакция людей, и она обусловлена не тем, что им помешали, а тем, КАК им помешали. Вежливая просьба о помощи возвращается помощью и извинениями, тогда как грубость порождает только агрессию.

Приведенные примеры помогают сделать вывод: не стоит доходить до крайности: грубость так же плоха и безрезультатна, как и фанатичная боязнь помешать. Хотите проводить холодные контакты, соблюдая закон «Никому не мешай»? Всегда просите разрешения на общение, но не получив его, не беспокойте человека и поблагодарите за уделенное время.

Практика.

Вспомните из своей жизни ситуации (или уже проведенных холодных контактов), когда вы, попросив разрешения на разговор у занятого человека, получили согласие (если человек был готов пообщаться) или вежливый отказ с извинениями (если он был слишком занят).